Rujukan Laman

Buka Halaman Undang-Undang sw1 Anda

Kami di sw1 menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan perlindungan yang berlaku kepada akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaHubungi Kami
sw1 Buka Halaman Undang-Undang sw1 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Laluan Sokongan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan sw1 sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar dan privasi akaun.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform sw1 untuk bertanya soalan umum berkaitan terma atau privasi. Ejen kami tersedia pada waktu operasi yang ditetapkan setiap hari termasuk hujung minggu.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma penuh, dasar privasi dan prosedur permintaan data. Dokumen boleh dimuat turun terus dalam format PDF dari halaman tersebut.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Lihat Cara sw1 Menguruskan Data Anda

Kami mengutamakan keselamatan data peribadi anda dengan menggunakan protokol penyulitan industri standard. Pendekatan kami terhadap pengurusan maklumat anda adalah telus, terukur dan tertakluk kepada semakan dalaman berkala untuk memastikan pematuhan berterusan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat akaun anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda dilindungi semasa penghantaran antara peranti anda dan pelayan sw1 pada setiap masa.

Pengurusan Kuki

sw1 menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau halaman keutamaan akaun bila-bila masa yang anda mahu.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun sw1. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan bagi menambah lapisan perlindungan tambahan kepada wang dan data anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data peribadi yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun; kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Penghapusan

Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan atau penghapusan melalui saluran sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan kepada rekod akaun.

Soalan Lazim Tentang Dasar sw1

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, privasi data dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan selamat.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan nama penuh anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam masa tujuh hari bekerja kepada alamat e-mel yang didaftarkan.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa yang ditetapkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklanan pihak ketiga.

Semua transaksi kewangan melalui platform sw1 disulitkan dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh anda; pembayaran diproses terus melalui gerbang pembayaran yang selamat dan diiktiraf di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami. Kami akan memproses permintaan ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berlaku.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Setelah tempoh penyimpanan wajib berakhir, rekod peribadi anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke halaman profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan pada butiran pembayaran seperti FPX atau DuitNow, hubungi sokongan kami secara langsung untuk pengesahan tambahan diperlukan.